Automatisering, AI én een hele fijne tijd: de stage van Steffen Bak

Bericht op LinkedIn

Als derdejaars Business Innovation aan de Avans Hogeschool kwam Steffen bij Wallaard terecht via social media. “Ik had een post gedaan op LinkedIn met een slideshow waarin ik m’n interesses en opdracht visueel had gemaakt. Daarop kreeg ik een berichtje van Freek en ja het was eigenlijk meteen leuk. Ik had gevraagd voor een 50% meewerken stage en 50% innovatieproject. Wallaard is relatief dichtbij, ik kreeg een mooie stagevergoeding en ik vond het vanaf de buitenkant gewoon een leuke organisatie. Daar wilde ik wel op zoek naar processen die een innovatieslag kunnen gebruiken. 

Praktische opdracht

Business Innovation is een heel praktische opleiding. We krijgen weinig theorie en zijn vaak voor bedrijven aan het werk. Eerder werkte ik voor Rabobank en Heijmans. De opdrachten die ik daar kreeg waren veel opener. Bijvoorbeeld Heijmans, die vroegen naar een manier hoe je managers, klanten en markt van wooncoöperaties aan de tafel krijgt. Nou, dat vond ik best wel een hele lastige vraag. Bij Wallaard was de opdracht wat duidelijker omlijnd: zoeken zijn naar AI of automatisering om de projectvoorbereiding van groendaken efficiënter te maken. Dat kon ik echt vastgrijpen, dat vond ik wel fijn. 

50% theorie en 50% meewerken, met succes

Voor mijn stage-opdracht heb ik mensen bij Wallaard geïnterviewd, een adaptatiemanager van de NS gesproken en met een AI-workflowbouwer gekeken naar wat er zou kunnen worden gebouwd. Ik heb ook de hele server doorgezocht naar informatiestromen die ik het beste kon automatiseren. Dat leek allemaal heel goed te gaan, maar al snel bleek dat ik toch niet genoeg onderzoek had gedaan. Daar kreeg ik best stevige feedback op van Robin Castelijn en mijn stagebegeleider. Toen moest ik een paar stappen terug doen met het risico dat ik werk opnieuw moest doen. Dat was een leermoment maar ze hadden wel gelijk. Daarna ging alles een stuk beter. 

Het meewerken had vooral met communicatie te maken. Ik mocht interne nieuwsbrieven maken, het medewerkerstevredenheids-onderzoek voor 2025 opstellen en mee schrijven aan een EMVI-plan. Ik vond het creatieve heel leuk. Ik mocht ook een dag meelopen op een groendakproject. Dat was heel interessant. Ik ben ook wel resultaatgericht. Het EMVI-plan waaraan ik mee mocht schrijven was onderdeel van een aanbesteding die Wallaard Groen uiteindelijk won. Dat was €888.000 euro aan werk, verdeeld over vier jaar. Ik heb bijgedragen aan dat resultaat, daar ben ik wel trots op. Toen dacht ik al van oeh, mijn stage kan eigenlijk niet meer kapot. Maar dat was niet het product wat ik uiteindelijk heb opgeleverd.

De innovatie: een automatische e-mailworkflow

Ik heb uiteindelijk een geautomatiseerde e-mail workflow gemaakt voor het offerteproces van extensieve groendaken. Er worden jaarlijks vele honderden offertes aangevraagd, en in het proces van intake, offerte en navolging zit best veel repetitief werk. Dat werk automatiseren bespaart veel tijd die het team van Groendaken in zinvoller werk kan steken waarin ze hun expertise beter kwijt kunnen. De workflow vereiste een investering van een paarduizend Euro en de verwachte opbrengsten zijn een veelvoud daarvan: tijdsbesparing, kortere doorlooptijd en betere opvolging van offertes en betere dienstverlening. 

En nu verder werken

Ik heb mijn stageperiode als erg plezierig ervaren. De sfeer bij Wallaard is familiair en informeel, maar toch is iedereen erg professioneel. Dat viel me op. Ik kon bij iedereen zomaar binnen lopen, iets wat bij mijn eerdere stages echt niet kon. Terugkijkend had ik vaker moeten durven aankloppen bij mensen, daar heb ik van geleerd. Mijn eigen inbreng werd gewaardeerd, dat vind ik belangrijk. Ik heb inmiddels een contract getekend om één da g per week aan het werk te blijven bij Wallaard. Ik ga me dan richten op meer EMVI-plannen, communicatiewerk en, wie weet, nieuw innovatiewerk. 

Steffen kreeg vanuit Wallaard een Goed voor zijn stage. Vanuit Avans heeft hij nog geen cijfer, maar zijn stagebegeleider heeft gemeld dat hij sowieso goedkeuring zal krijgen.

Ook geïnteresseerd in stage lopen of leren-werken bij Wallaard? Kijk op wallaard.nl/leren-werken